Come fare portabilità numero a HO

Tramite: O2O 27/07/2018
Difficoltà: media
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Introduzione

L?avvento di Illiad sul mercato della telefonia italiana ha stravolto tutte le logiche di mercato, costringendo anche i colossi del settore ad avere un operatore virtuale satellite, al fine di frenare quel "fuggi fuggi" di clientela che la società francese stava provocando nella concorrenza. Tra gli operatori virtuali che più di tutti possono competere con Illiad c?è sicuramente Ho Mobile, che orbita nella galassia Vodafone. In questa guida vedremo come fare portabilità numero ad Ho.

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Portabilità in negozio

La procedura di portabilità di un numero, che gli addetti ai lavori chiamano in gergo MNP (acronimo di Mobile Number Portability), può essere ovviamente effettuata in uno dei numerosi punti vendita Ho Mobile disponibili in Italia. I dati necessari da fornire in negozio al momento della portabilità sono il numero da importare, il gestore di appartenenza, il seriale della vecchia sim (quel codice numerico che inizia solitamente con ?89? posto sul retro della scheda) e ovviamente una fotocopia di un documento d?identità in corso di validità. Affinché la portabilità vada a buon fine, la scheda del vecchio gestore deve essere regolarmente attiva, e deve avere un credito positivo.

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Portabilità via App

Oltre al metodo tradizionale in negozio, Ho Mobile offre ai propri utenti la possibilità di effettuare l?MNP anche attraverso la propria app ufficiale, disponibile per Android e iOS. Rispetto alla concorrenza, infatti, Ho Mobile permette la portabilità del numero anche su proprie schede già attivate: quindi un utente potrebbe, ad esempio, prima provare la sim dell?operatore virtuale di casa Vodafone per testarne copertura ed efficienza, e solo in caso di soddisfazione fare richiesta di MNP. Attraverso l?app ufficiale di Ho Mobile fare richiesta di portabilità è semplicissimo: è sufficiente accedere al menù Impostazioni, cliccare sull?attuale numero fornito dalla Ho Mobile, selezionare ?il mio numero? e digitare il numero telefonico da importare. Tra i dati fondamentali da aggiungere, bisogna indicare operatore di provenienza, seriale della sim e specificare se il vecchio contratto era in ricaricabile o abbonamento. Se tutte viene fatto correttamente, si riceverà un codice via sms che servirà a completare la portabilità del numero.

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Assistenza Clienti

La procedura di MNP dovrebbe avvenire entro le 48 ore successive alla richiesta. Qualora qualcosa dovesse andare storto, l?assistenza clienti della Ho Mobile è disponibile tutti i giorni al numero 19 21 21. Se si chiama da un numero di altro operatore, il numero da contattare è 800 688 788.

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