Prima di formattare o resettare il cellulare, è fondamentale salvare tutti i dati in esso presenti. Si tratta di un'operazione importantissima in quanto, in seguito a tali operazioni, perderai tutto ciò che è presente nella memoria interna del tuo cellulare (rubrica, messaggi, immagini, applicazioni e quant'altro). Per eseguire tale operazione potete utilizzare il software Nokia Pc Suite, reperibile sul sito Nokia. Assicurati di avere la batteria del cellulare completamente carica per evitare danni al tuo dispositivo, se così non fosse è bene metterlo a caricare o lasciarlo attaccato al caricatore.