Avete appena acquistato uno smartphone nuovo fiammante, per un regalo o per voi stessi, ma, non appena lo avete estratto dalla confezione, avete avuto una brutta sorpresa: ahimè, il cellulare risulta difettoso! Niente paura: se la merce acquistata non funziona perfettamente, o non è conforme alla descrizione del prodotto, avete pieno diritto di richiedere un cambio. Anzi, è consigliabile segnalare subito eventuali malfunzionamenti, piuttosto che convivere con essi: ricordatevi, infatti, che pagando avete diritto ad un prodotto nuovo e perfetto. In questa guida, vi spiegheremo come ottenere la sostituzione di un device malfunzionante.