La prima cosa da fare è rivolgerci al nostro operatore di riferimento, sia chiamando i numeri di relativi (che saranno ad esempio 190 per Vodafone, 119 per Tim, 155 per Wind, 133 per Tre) oppure accedendo ai portali web con le credenziali del nostro profilo: saremo quindi in grado di verificare eventuali servizi attivi e potremo decidere cosa farne nel caso non siano stati espressamente voluti, quindi disattivarli e bloccarli oltre che richiedere un rimborso immediato.