Se il problema risulta ancora irrisolto, non vi resta che un'ultima soluzione: il ripristino alle impostazioni di fabbrica. Prima di praticare tale metodo, consiglio vivamente di essere sicuri che i precedenti non abbiano funzionato e di aver contattato il vostro operatore telefonico per avere la certezza che il problema non sia loro, ma del vostro terminale. Una volta appurato ciò, eseguite un backup del vostro cellulare, perché andrete a perdere le vostre impostazioni personali, i vostri contatti e le applicazioni installate. Se avete un cellulare Android, andate su "Menù", "Impostazioni", "Backup", "Ripristino" e "Ripristina dati di fabbrica". Se possedete un iPhone, invece, andate su "Menù", "Impostazioni generali ed infine su "Ripristina".