Dopo aver acquistato un dispositivo Fitbit il primo passo da effettuare è quello di scaricare l'apposita app di fitness. Ciò va fatto realizzando il download dell'applicazione su Google Play Store, App Store oppure su Windows Store. L'applicazione è compatibile con quasi tutte le versioni di Android, con iPhone, iPad ed iPod Touch che sono dotati di sistema operativo iOS. Inoltre, Fitbit è compatibile con PC, smartphone e consolle che utilizzano Windows 8 oppure Xbox One. Quindi si può dire che Fitbit supporta veramente device differenti, oltre naturalmente ai dispositivi realizzati dall'azienda stessa.